Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site https://toldoparajanela.com.br/ e descreve como tratamos os dados pessoais dos visitantes, leads e clientes.
Controlador dos dados:Pardoni Toldos e Coberturas Ltda - ME
CNPJ: 61.182.559/0001-74
Endereço: R. João Covolan Filho, 209 - Distrito Industrial, Santa Bárbara d'Oeste - SP, 13456-134
E-mail do encarregado (DPO): contato@toldoparajanela.com.br
Telefone: (11) 94021-1879
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Identificação: nome completo
- Contato: e-mail, telefone/WhatsApp
- Endereço: cidade, bairro, CEP (quando necessário para o orçamento)
- Conteúdo da mensagem: descrição do projeto, medidas, fotos opcionais
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies e tecnologias similares: ver seção 6
3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu pedido de orçamento | Art. 7º, V — execução de contrato ou procedimentos preliminares |
| Comunicação sobre seu pedido (WhatsApp/e-mail/telefone) | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais (nota fiscal, garantia) | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Análise de tráfego e melhoria do site (Google Analytics, etc.) | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
| Envio de comunicações promocionais | Art. 7º, I — consentimento (opt-in) |
| Defesa em processos judiciais ou administrativos | Art. 7º, VI — exercício regular de direitos |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de tecnologia: hospedagem (Hostinger), CDN/segurança (Cloudflare), e-mail transacional, ferramentas de análise (Google Analytics, Search Console)
- Provedores de comunicação: WhatsApp Business, plataforma de e-mail
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa válida
- Profissionais terceirizados de instalação: apenas dados estritamente necessários para execução do serviço (nome, endereço, telefone)
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a tratar os dados conforme esta Política e a LGPD.
5. Transferência internacional de dados
Alguns provedores (ex.: Google, Cloudflare, Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atende aos requisitos do art. 33 da LGPD, em países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas contratuais específicas.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: funcionamento básico do site (não desativáveis)
- Cookies analíticos: Google Analytics, para entender como o site é usado (anônimos por padrão)
- Cookies de marketing: remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — somente se você consentir
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar funcionalidades do site.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de orçamento não convertido | 2 anos |
| Dados de cliente (com contrato executado) | 5 anos após o término do serviço (Código Civil) |
| Dados fiscais (notas, recibos) | 5 anos (Código Tributário Nacional) |
| Dados de navegação anônimos | 26 meses (padrão Google Analytics) |
| Logs de servidor | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
8. Seus direitos como titular dos dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Revisão de decisões automatizadas (não aplicável — não tomamos decisões automatizadas)
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@toldoparajanela.com.br com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição: HTTPS em todo o site, controle de acesso aos sistemas, backups criptografados, atualização contínua dos servidores e treinamento da equipe.
Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme art. 48 da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta acidental, eliminaremos imediatamente.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Fernando PardoniE-mail: contato@toldoparajanela.com.br
Telefone: (11) 94021-1879
13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso suas solicitações não sejam atendidas satisfatoriamente, você pode recorrer à ANPD: https://www.gov.br/anpd/
14. Foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do controlador para dirimir quaisquer controvérsias.